ПАО «МРСК Северо-Запада» уведомляет, что в связи с изменениями, внесенными постановлением Правительства РФ от 10.03.2020 № 262 в Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергией, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утвержденные постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 № 861, с целью совершенствования системы взаимодействия с клиентами и переходом на дистанционный формат электронного взаимодействия с заявителями (физическими лицами, осуществляющими технологическое присоединение энергопринимающих устройств по третьей категории надежности с максимальной мощностью до 15 кВт, и юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, осуществляющими технологическое присоединение по второй или третьей категории надежности энергопринимающих устройств с максимальной мощностью до 150 кВт, а также свыше 150 кВт) в части оказания услуг по технологическому присоединению, на сайте портала электросетевых услуг ПАО «Россети» (https://портал-тп.рф) реализована возможность подачи заявки на технологическое присоединение в электронном виде, без посещения офисов компании.
Помимо этого, на указанном электронном ресурсе потребитель может также обратиться за предоставлением следующих услуг:
- Перераспределение (снижение) мощности присоединенных энергопринимающих устройств;
- Восстановление (переоформление документов) о технологическом присоединении;
- Выполнение электромонтажных работ, связанных с заменой прибора учета электрической энергии;
- Выполнение работ по допуску в эксплуатацию прибора учета электрической энергии;
- Направление в адрес сетевой организации показаний прибора учета потребителя услуг;
- Снятие показаний прибора учета сотрудников сетевой организации.
Кроме того, на портале реализована возможность информирования сетевой организации о неучтенном потреблении электрической энергии, а также направления обращений или вопросов специалистам сетевой организации.
Также сообщаем, что в целях улучшения качества обслуживания потребителей электросетевых услуг в части повышения контроля за качеством оказываемых услуг, обеспечения оперативного реагирования на обращения о произошедших аварийных отключениях в электрических сетях, получения обратной связи в случае массовых аварийных отключений создан интернет-портал «Светлая страна» (https://светлаястрана.рф), где потребитель может сообщить о регулярных отключениях электроэнергии и низком уровне напряжения.
Дополнительно информируем, что для оперативной обратной связи с потребителями при массовых отключениях электроснабжения, вызванных явлениями природного или техногенного характера, а также противоправными действиями (кражи), которые привели к нарушениям в работе сетевого комплекса и аварийным отключениям организована работа телефонной горячей линии «Включаем свет».
По всем вопросам, связанным с аварийными отключениями и восстановлением электроснабжения, а также в целях информирования о выявленных нарушениях электроснабжения в зоне ответственности ПАО «МРСК Северо-Запада» потребитель может обратиться по телефону Единого контакт-центра: 8-800-220-0-220. Звонок бесплатный.
Директор производственного отделения О.С. Сидоровский